Política de reembolso e devoluções

Última Atualização: 18/08/2023

Na GW Fashion, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade, incluindo roupas em couro legítimo que atendam às suas expectativas. No entanto, entendemos que às vezes as circunstâncias podem exigir reembolsos e devoluções. Esta política tem como objetivo esclarecer o processo de reembolso e devoluções para suas compras conosco. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

1. Devoluções de Produtos Defeituosos ou Danificados: Caso você receba um produto em couro legítimo da GW Fashion que esteja defeituoso ou danificado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Você pode enviar um e-mail para pedidos@gwfashion.com.br ou ligar para (41) 99942-6207. Será solicitado que você forneça imagens claras do defeito ou dano para que possamos avaliar a situação. Se a sua solicitação de devolução for aprovada, ofereceremos a opção de substituição do produto, incluindo o valor do frete.

2. Devoluções por Insatisfação ou Outros Motivos: Caso você não esteja satisfeito com sua compra por qualquer motivo que não seja defeito ou dano, aceitamos devoluções dentro do prazo de 3 dias a partir da data de recebimento do produto. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso. Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto e confirmarmos sua condição, efetuaremos o reembolso do valor total do produto, excluindo os custos de envio originais.

3. Processo de Devolução: Para iniciar um processo de devolução, por favor, entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o número do pedido, motivo da devolução e detalhes relevantes. Iremos fornecer as instruções necessárias e o endereço para onde o produto deve ser enviado. Lembre-se de embalar o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte de retorno.

4. Condições Gerais:

Produtos em promoção ou desconto também estão sujeitos à nossa política de reembolso e devoluções.
Não aceitaremos produtos para devolução que apresentem sinais de uso, alterações ou danos causados pelo cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se as condições mencionadas acima não forem atendidas.

5. Prazo de Processamento: O processamento de reembolsos e devoluções pode levar até 15 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de devoluções. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.

Lembramos que esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você acesse nossa página de Política de Reembolso e Devoluções periodicamente para se manter atualizado.

Na GW Fashion, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a GW Fashion para suas compras em couro legítimo.

Atenciosamente,

GW Fashion – Roupas em Couro Legítimo

Endereço : Rua Richard Strauss, 200 Vista Alegre – Curitiba / PR

E-mail: pedidos@gwfashion.com.br Tel: (41) 99942-6207