Última Atualização: 02/09/2024
Condições Gerais
A GW Fashion Moda em Couro, comprometida com a satisfação de seus clientes e o cumprimento integral das normas legais vigentes, estabelece as condições para a devolução de produtos adquiridos. Este termo visa esclarecer os procedimentos e normas aplicáveis, especialmente em relação às peças de roupa feitas sob medida.
Direito de Arrependimento
Conforme disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, quando a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, incluindo compras realizadas pela internet, por telefone ou a domicílio.
Devolução de Produtos
Produtos Padrão:
Os produtos que não forem confeccionados sob medida podem ser devolvidos dentro do prazo de 7 (sete) dias, conforme estipulado no artigo 49 do CDC, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a etiqueta (tag) intacta, acompanhados da embalagem original e acessórios.
Produtos Sob Medida:
As peças de roupa feitas sob medida têm um tratamento diferenciado, uma vez que são confeccionadas de acordo com as especificações individuais do cliente. De acordo com o artigo 18, §4º do CDC, a devolução desses produtos só será aceita em caso de defeito de fabricação que não possa ser sanado dentro do prazo legal ou em casos excepcionais, mediante análise criteriosa.
Procedimento para Devolução
O cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da GW Fashion para formalizar o pedido de devolução.
Após o contato, será fornecido um número de protocolo e orientações para o envio da mercadoria.
A GW Fashion Moda em Couro realizará a análise do produto devolvido para verificar o cumprimento das condições acima estabelecidas.
Satisfação do Cliente
A GW Fashion Moda em Couro preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, utiliza sempre o bom senso para resolver qualquer questão que venha a surgir. A empresa está à disposição para discutir casos específicos e oferecer soluções que atendam às expectativas dos consumidores, sempre respeitando os preceitos legais.
Disposições Finais
Este termo é regido pelas disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis. A GW Fashion Moda em Couro se compromete a agir de acordo com as melhores práticas de mercado, garantindo a conformidade com a lei e a satisfação de seus clientes.